Términos de Servicio

beekeeps.ai es una plataforma de CRM (Customer Relationship Management) con inteligencia artificial que permite a negocios gestionar conversaciones con clientes a través de WhatsApp, Instagram y otros canales de comunicación ("Servicio").

El Servicio incluye: inbox unificada, gestión de contactos, pipelines de ventas, analytics, agente de IA conversacional, e integraciones con plataformas de terceros (Meta, Shopify).

Al crear una cuenta y utilizar beekeeps.ai, usted acepta estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cada cuenta está asociada a un negocio ("Business") y los datos están segregados por negocio.

Existen dos roles de usuario: Admin (acceso completo al negocio) y Operador (acceso limitado a inbox, contactos y pipelines). El Admin es responsable de gestionar los accesos de su equipo.

Usted se compromete a:

• Utilizar el Servicio de acuerdo con las leyes aplicables de México
• No enviar spam, mensajes no solicitados o contenido ilegal a través del Servicio
• Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp Business API y Meta Platforms
• No intentar acceder a datos de otros negocios
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio
• No utilizar el Servicio para actividades fraudulentas

El agente IA de beekeeps.ai genera respuestas automáticas basadas en el contexto de su negocio y las conversaciones. Usted reconoce que:

• Las respuestas del agente IA son generadas por modelos de lenguaje y pueden contener errores
• Es su responsabilidad configurar correctamente el agente (contexto, tono, conocimiento)
• El agente IA no sustituye el juicio humano en decisiones críticas
• beekeeps.ai no es responsable de las consecuencias de respuestas generadas por la IA

Al conectar integraciones (WhatsApp Business API, Instagram, Shopify), usted autoriza a beekeeps.ai a acceder y procesar datos de estas plataformas según los permisos otorgados. Usted es responsable de cumplir con los términos de servicio de cada plataforma.

beekeeps.ai ofrece planes de suscripción mensual. Los detalles de precios y límites están disponibles en nuestra página de precios. Los pagos se procesan a través de Stripe.

• Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratis
• Los precios están en MXN (pesos mexicanos) salvo que se indique lo contrario
• Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes
• Puede cancelar en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del período pagado
• No se realizan reembolsos por períodos parciales

beekeeps.ai y su código fuente, diseño, marca y documentación son propiedad de VEL Studio. Usted retiene la propiedad de todos los datos que ingresa en la plataforma (contactos, conversaciones, contenido de negocio).

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, beekeeps.ai Y VEL STUDIO NO SERÁN RESPONSABLES POR:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de datos, ingresos o beneficios
• Interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control
• Acciones o respuestas del agente IA
• Problemas derivados de integraciones de terceros

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por usted en los últimos 12 meses.

Podemos suspender o terminar su cuenta si viola estos términos, no paga su suscripción, o si determinamos que su uso del Servicio es perjudicial. Usted puede terminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Notificaremos cambios significativos con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación.

Para preguntas sobre estos términos:
VEL Studio
Email: hola@beekeeps.ai
México