Eliminación de Datos de Usuario

beekeeps.ai respeta tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Este derecho aplica tanto a los datos de tu cuenta como a los datos procesados a través de integraciones con Meta (WhatsApp Business API, Instagram Messaging API) y Shopify.

Al solicitar la eliminación de datos, procesamos la eliminación de:

• Datos de cuenta (nombre, email, configuración del negocio)
• Contactos y perfiles de clientes almacenados en el CRM
• Historial de conversaciones (WhatsApp, Instagram, Messenger)
• Datos de integraciones (tokens de acceso, configuraciones de canales)
• Datos del agente IA (briefs, configuraciones, logs de conversación)
• Campos personalizados y datos de pipelines
• Analytics y métricas históricas

Existen datos que no podemos eliminar directamente porque residen en plataformas de terceros:

• Mensajes almacenados en los servidores de Meta (WhatsApp, Instagram) — debes contactar a Meta directamente
• Datos de pedidos en Shopify — debes gestionar esto desde tu panel de Shopify
• Registros de facturación procesados por Stripe — requeridos por ley fiscal

Tienes tres opciones para solicitar la eliminación de tus datos:

Opción A — Desde la plataforma: Inicia sesión en beekeeps.ai → Configuración → General → sección "Zona de Peligro" → "Eliminar mi cuenta y todos mis datos."

Opción B — Por correo electrónico: Envía un correo a hola@beekeeps.ai con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" incluyendo:

• Nombre completo del titular de la cuenta
• Email registrado en beekeeps.ai
• Nombre del negocio asociado

Opción C — Eliminación automática vía Meta: Si conectaste tu cuenta a través de Facebook Login for Business, puedes revocar el acceso de beekeeps.ai desde la Configuración de Facebook → Apps y sitios web. Al revocar el acceso, beekeeps.ai recibe una notificación automática (Data Deletion Callback) y procede a eliminar todos los datos asociados a tu cuenta de Meta.

Una vez recibida tu solicitud:

• Los datos de cuenta se eliminan dentro de 30 días
• Las conversaciones e historial se eliminan dentro de 90 días
• Los logs de IA se anonimizan dentro de 180 días
• Recibirás una confirmación por email cuando el proceso se haya completado

Puedes verificar el estado de tu solicitud de eliminación en cualquier momento contactando a hola@beekeeps.ai. Proporcionaremos un identificador de seguimiento (Deletion Request ID) al confirmar la recepción de tu solicitud.

Para cualquier pregunta sobre la eliminación de datos:
VEL Studio
Email: hola@beekeeps.ai
México